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자주 묻는 질문 TOP5

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  • [주문결제문의] 무통장 입금은 어떻게 하나요?

    번호: 4

    무통장 입금으로 물건을 구매하실 경우 쇼핑몰에서는 주문 접수만 되어집니다. (결제는 되지 않은 상태 입니다.) 
    예금주 : 가연 / 임형수 기업은행 524-020880-01-012 으로 입금해 주십시요. 입금 확인 후 상품 제작에 들어가게 됩니다.



  • [기타문의] 에스크로가 무엇인가요?

    번호: 3

    - 에스크로란? 
    인터넷에서 구매자와 판매자가 서로 만나지 않고 거래하여 발생할 수 잇는 위험을 피하기 위해 신뢰성있는 
    제 3자에게 물품대금을 입금한 후에 구매자와 판매자 사이에서 구매가 원만히 이루어진 후에 신뢰성 있는 제3자가 판매자에게 대금을 지급하는 서비스입니다. 
    2006년 4월1일 부터 "전자상거래소비자 보호법의 걸제대금예치제(에스크로)"의 의무시행에 따라 10만원 이상의 현금 결제시 에스크로 이용이 의무화 되었습니다. 
     
     
    - 이용방식 
    1. 실제 결제금액이 10만원 이상일 경우 에스크로 서비스 이용 체크란에 적용 여부를 체크합니다. 
    2. 이때 반드시 이용약관에 동의해야 합니다. 
    3. 구매자는 발송완료 후 5일 이내에 상품을 수령하는 것으로 간주, 결제대금이 아랑마미로 지급됩니다. 
    만일 발송 완료 후 5일 이내에 상품을 수령하지 못하였거나, 반품을 하셨다면 고객센터로 전화 주시면 택배 확인 후 재배송 또는 환불 처리하게 됩니다.
     


  • [기타문의] 상업성 광고 또는 홍보성 글의 임의삭제 기준은 무엇인가요?

    번호: 2

    게시판 성격과 다른 글들이 올라오는 경우, 아랑마미에서는 바로 삭제조치를 취합니다. 
    글의 성격상 경쟁사이트를 언급하거나, 비난, 언어폭력 등의 내용을 올리는 회원은 강제 회원탈퇴 처리 됩니다. 
    회원탈퇴가 된 고객은 그 동안의 적립금이 소멸됩니다. 이 점 양지하시기 바랍니다.


  • [기타문의] 고객센터 상담시간은 몇 시부터 몇 시인가요?

    번호: 1

    고객센터 상담시간은 평일 10:00 ~ 16:00 입니다. 
    점심시간은 12:00 ~ 13:00 까지 이며, 주말/공휴일은 휴무입니다. 
     
    월요일 오전의 경우 주말 주문량 체크와 자체 정검으로 인하여, 전화 통화가 어려우실 수 있습니다. 
    점심 시간 이후 (13:00)에 전화 주시거나, 고객 게시판에 글 남겨 주시면 확인 후 바로 답변 드리겠습니다.

     


  • [반품/배송/환불문의] 주문한 상품이 아닌 다른 상품으로 잘못왔어요.

    번호: 0

    고객센터 메뉴에서 질문과 답변 게시판을 이용해 주시거나, 아랑마미 고객센터로 문의 주시면 신속히 처리해 드리겠습니다.

    제품이 오배송 된 경우, 제품수령 후 2일 이내에 연락을 주셔야 합니다.

    단, 오배송된 상품을 사용하지 않은 경우에만 처리 가능하오니 이점 양해 부탁드립니다.

    전화연결이 되지 않으실 경우, 질문과답변에 글을 올려주시면 친절히 상담해 드리겠습니다.

     

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